안녕하세요.

팁엔테크 입니다.

"정산과 환불관련" 내용이 상단메뉴 "이용안내"에도 나와 있지만 메일 또는 게시판으로 "정산/환불" 관련 문의를 주시는 분들이 좀많습니다.

특히 요즈음 첫거래하시는 분들이 좀많아서 숙지가 안되어서 그런것 같아서

"정산과 환불관련"을 좀 짧게 요약을 해보았으니 숙지 해주시면 이용에 도움되실 거에요~^^



(사례1) "판매배송"한뒤 바로 당일날 정산입금왜 안해 주시냐고 하시는데... 구매자가 제품을 받으셔야 정산을 해드리리죠~_._;

(사례2) 판매취소 또는 구매취소로 환불처리가 될때 바로 왜 안해주시냐고 하시는 회원님의 문의 메일을 받으면 무척 당황 스럽기 까지 합니다.^^;

덧붙여 타사이트와 정산기간 비교문의 하시는 분들도 계신데 저희가 알기로는

타사이트는 정산받는 기간이 최소 15~20일 정도 소요되는것으로 압니다.

하지만 저희 팁엔테크는 평균 7~10일 사이가 가장 많습니다.

즉 타사이트와 정산기간이 최소 10여일 이상 빨리처리가된다는 것이죠.



저희 이용안내에도 "판매정산/환불정산" 관련하여 나와있지만 간단하게 다시 말씀 드립니다.



>>>> 특히 첫거래일 경우 꼬옥 읽어 보시기 바랍니다. <<<<<

먼저 요약을 드리면 저희 사이트는 "에스크로제"형식의 시스템으로 돌아갑니다.

즉 "판매정산"은 구매자가 제품을 잘받고 "구매완료"를 해주시면 자동으로 판매대금 입금날짜가 생성되어 그날짜에 입금처리가 되고 "구매환불"도 마찬가지로 "구매취소" 또는 "판매취소"를 하시면 환불날짜가 생성이 됩니다.

이런 형식의 시스템을 에스크로제 라고 합니다.

1. 판매정산관련===================================

[ 판매대금정산 날짜 자동생성부분 과 판매대금 입금관련]



판매대금은 구매자가 제품을 수령하고 제품확인후 구매자가 "구매완료"로 상태변경을 하게 되면 회원님의 "마이페이지 >> 판매정산확인" 코너에 간단한 주문내용과 판매대금 정산날짜가 자동생성 되어 보여지게 됩니다.

정산날짜는 구매자가 "구매완료"로 상태 변경을 한 시점(날짜)기준으로 4일뒤에 생성된 날짜에 입금처리가 됩니다.

예) 구매자 분이 1월1일 날 "구매완료"를 하시면 정산날짜생성은 "1월 4일"로 생성되어 보여지고 그날에 마감처리시간(오후6~7시)에 입금 처리가 되어 집니다.

[ 구매자의 상태변경이 지연될 경우 ]

구매자가 제품을 받시점에서 3일이내에 "구매완료" 상태변경이 안될 경우 (그전에 저희가 상태변경요청을 수차례합니다.)

 마지막 3일째 마감시간(오후 6~7시)에 "자동구매완료"로 전환이 됨과 동시에 "마이페이지 >> 판매정산확인" 코너에 주문내용과 "판매대금정산날짜"가 생성되어 보여지게 됩니다.



2. 환불정산관련 ==================================

[ 환불관련 날짜 자동생성부분 과 환불대금 입금관련]

환불은 입금이 확인이된후 "판매취소" 또는 "구매취소"로 인하여 일어나는 부분으로 판매자가 판매취소를 하게 되면 "마이페이지 >> 구매환불확인" 코너에 간단한 주문내용과 "환불대금 정산날짜"가 자동생성되어 보여지게 됩니다.

환불도 마찬가지로 "판매취소/구매취소확인"을 한시점에서 4뒤의 날짜가 생성이되고 그날 마감처리시간(오후6~7시)에 환불처리가 되어 집니다.

예) 판매자께서 1월1일 날 "판매취소/구매취소확인"를 하면 정산날짜생성은 "1월 4일"로 생성되어 보여지고 그날에 마감처리시간(오후6~7시)에 입금 처리가 되어 집니다.



[ 배송전 구매취소로 환불일 경우 ]

입금확인이 된후 구매자께서 배송전 "구매취소"를 하시게 되면 반드시 판매자분이 "구매취소확인"상태변경을 해주셔야 구매자 분의 "마이페이지 >> 구매환불확인" 코너에 간단한 주문내용과 환불대금 정산날짜가 자동생성되어 보여지게 됩니다.

그 이유로는 배송은 되었지만 "배송완료"로 상태 변경을 안하신경우 기타 여러가지의 시점의 차이로 인한 분쟁의 소지를 미리 없애기 위하여 이런 시스템이 적용이되어 있습니다.



3. 정산날짜.시간==================================

판매대금 정산날짜가 "토.일.기타 공휴일"일 경우 휴일이 끝날 첫평일 오후 6~7시 사이에 이루어 집니다.

판매/환불금은 평일기준으로 오후6~7시 사이 마감 정산시간에 이루어집니다. 간혹 업무가 많이 밀리는 날은 조금 늦어지는 경우(1시간전후) 가 있습니다.



끝으로 다시한번 정리해 드리면 "판매대금 날짜생성" 은 판매자의 배송을 한시점이 아니라 구매자가 제품을 받고 "구매완료"로 상태변경을 한시점 이며

"환불금 날짜생성"은 구매자의 "구매취소"후 판매자의 "구매취소확인"상태변경을 한시점임을 다시한번 알려드립니다.



감사합니다.